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近期,上海市金山区枫泾市场监管所接群众举报,反映上海某健康管理有限公司销售的“产妇月子纸”商品名称标注不符合国家执行标准,存在误导消费者的情况,请求市场监督管理部门依法查处。
经查,当事人上海某健康管理有限公司是一家从事健康咨询、日用品销售等经营活动的企业。当事人分两批购进涉案“产妇月子纸”产品,累计购进3000件,进货单价3.5元/件,进货总金额10500元。该公司在某平台经营的“某母婴企业店”网店中对外销售上述产品,产品外包装及网店宣传页面仅标注名称为“产妇月子纸”,未依照国家执行标准GB/T 20810要求标注“卫生纸”或“卫生原纸”字样,未如实标注商品真实属性名称。
截至案发,当事人共计销售涉案不规范标注产品179件,销售总金额1920元,扣除进货成本后违法来得到的1293.5元,剩余库存涉案产品2821件。案件调查过程中,当事人积极努力配合执法部门调查工作,主动对网店涉案产品做下架处理,同步完成产品外包装名称、标签标识的全面整改,及时纠正违法违规行为。
当事人销售商品时未依照国家执行标准如实标注产品的名字,不以真实名称和标记提供商品的行为,违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第一项的规定,构成虚假、引人误解的宣传,侵害了消费者的知情权等合法权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第六项、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条、《中华人民共和国行政处罚法》第五条第二款的规定,鉴于当事人违背法律规定的行为未造成人身、财产损害,无不良社会影响,且主动整改、积极努力配合案件查处,市场监督管理部门依法责令当事人立即整改违背法律规定的行为,并对其作出警告的行政处罚。
市场监管部门提醒众多购买的人,商品标签、名称标识是消费的人了解产品属性、质量、品类的重要依据,必然的联系消费者消费选择。日常消费中需提高辨别意识,守护自身合法权益。一是看标识。购买生活用品、母婴用品等商品时,仔细核对产品的名字、执行标准、材质属性等标签信息,留意标注内容是不是满足国家规范。二是辨信息。警惕商家简化、模糊产品的名字的宣传行为,甄别商品真实品类,避免被误导消费。三是存证据。妥善留存订单截图、商品实物照片、交易记录、宣传页面截图等消费凭证。四是敢维权。发现商品标注虚假、信息误导等侵害消费者权益的行为,及时向市场监督管理部门投诉举报。
下一步,枫泾市场监管所将持续聚焦母婴用品、日用百货等民生消费领域,重点查处商品标识标注不规范、虚假宣传、误导消费等侵害消费者权益的违背法律规定的行为。同时常态化开展消费普法宣传,普及商品标识有关标准和消费维权知识,规范辖区商户经营行为,筑牢民生消费安全防线,切实维护公平有序的市场消费环境。(阮思义)
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